Kaizen.az - Fərdi İnkişaf Platforması

Kaizen/ Biznes Dünyası

Müştəri Müraciətlərini İtirməyə Son: Şirkətiniz Niyə Bitrix24 və Kommo-ya Keçməlidir?

Müştəri müraciət edir, maraqlanır, amma cavab gecikir. Şəxsi WhatsApp-da yazışmalar unudulur, menecer işdən çıxanda bütün müştəri bazasını da özü ilə aparır, reklam büdcəsi isə hər ay havaya sovrulur... Tanış mənzərədir, elə deyilmi?

Bu gün bir çox şirkət rəhbərinin yaşadığı ən böyük başağrısı məhz budur: Müştəri var, reklam işləyir, amma satış gəlmir.

Problem məhsulunuzda və ya xidmətinizdə deyil. Problem müştəri müraciətlərinin idarə olunma şəklindədir. Əgər prosesləriniz hələ də Excel cədvəllərində, dəftər qeydlərində və ya menecerlərin şəxsi telefonlarında yürütülürsə, müştəri itirməyiniz tamamilə təbiidir. Məhz bu xaosu aradan qaldırmaq və satışları sistemə oturtmaq üçün Bitrix24 və Kommo kimi CRM platformaları köməyə çatır.

Gəlin, bu iki platformanın şirkətinizə real olaraq nə qazandıracağına və nə üçün artıq keçid etməli olduğunuz qaranlıq məqamlara göz gəzdirək.
Biznesinizi gələcəyə daşımağa hazırsınız? Şirkətiniz üçün ən doğru rəqəmsal arxitekturanı seçmək, daxili proseslərinizi tam avtomatlaşdırmaq və korporativ yaddaşınızı qurmaq üçün Buta Grup ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şirkətimiz Bitrix24, Odoo, Kommo, Asana və monday.com kimi qlobal idarəetmə həllərinin rəsmi iş ortağı olaraq, rəqəmsal transformasiya yolunuzda hər an yanınızdadır!
📱 +994 55 450 69 79
📧 [email protected]
🔗 https://bitrix.butagrup.com.tr/

1. "Müştəri Yaddan Çıxdı" Bəhanəsinə Son Doyun

Instagram DM, WhatsApp, Telegram, veb-sayt forması və ya zənglər... Müştərinin sizə hansı kanaldan yazmasının bir önəmi qalmır. Bitrix24 və Kommo bütün bu kanalları tək bir ekranda birləşdirir.

Müraciət daxil olan kimi avtomatik olaraq bazada kart açılır.
Sistem cavabsız qalan mesajları xatırladır.
Müştəri ilə kimin, nə zaman və nə danışdığı (hətta zənglərin səs yazısı) addım-addım sistemdə qeyd olunur.

Nəticədə: Bir dənə də olsun potensial müştəri diqqətdən kənarda qalmır.

2. Satış Şəxslərdən Yox, Sistemdən Asılı Olur

Əksər şirkətlərdə satışlar "güclü menecer"dən asılıdır. Həmin əməkdaş işdən çıxdıqda və ya xəstələndikdə satışlar dayanır, müştəri əlaqələri qırılır. CRM sistemləri bu asılılığı ortadan qaldırır. Bütün müştəri tarixçəsi şirkətin mülkiyyətində qalır. Yeni işə götürülən menecer sistemə daxil olaraq müştərinin əvvəlki bütün tələblərini görünür və işə qaldığı yerdən davam edir.

3. Rutin İşləri Robotlara Həvalə Edin

Satış menecerinizin vaxtı müştəri ilə danışmaq, şərtləri müzakirə etmək və satışı bağlamaq üçün olmalıdır — eyni tipli mesajları kopyalayıb yapışdırmaq üçün yox.

Kommo və Bitrix24 daxilindəki avtomatlaşdırmalar sayəsində müştəriyə avtomatik salamlaşma mesajları gedir.
Sistem menecerə "Müştəriyə 3 gün sonra zəng et" tapşırığı qoyur.
Satışın statusu dəyişən kimi avtomatik təklif və ya faktura generasiya olunur.

Bu, satış komandanızın vaxtına ən azı %30-40 qənaət etmək deməkdir.

4. Dəqiq Analitika: Hansı Reklam Həqiqətən Pul Gətirir?

Hər ay reklama büdcə ayırırsınız, amma hansı platformanın (Instagram, Google və s.) sizə real gəlir gətirdiyini bilmirsiniz? CRM platformaları hər bir satışın hansı reklam kanalından gəldiyini tam şəffaf şəkildə göstərir. Rəhbərlik olaraq kassa dövriyyəsini, menecerlərin performansını və gəlirli kanalları bir baxışda analitik paneldə görə bilirsiniz.

Şirkətiniz Üçün Hansı Daha Uyğundur: Bitrix24, yoxsa Kommo?

Hər iki platforma öz sahəsində liderdir, lakin fokusları fərqlidir:

Kommo: Əsas satış kanalınız sosial mediadırsa (WhatsApp, Instagram, Telegram) və sizə sırf satışı bağlamağa fokuslanan, istifadəsi çox sadə və çevik bir CRM lazımdırsa — Kommo mükəmməl seçimdir.
Bitrix24: Əgər sizə sadəcə satış idarəetməsi deyil, həm də daxili çatlar, videozənglər, tapşırıqlar, sənəd dövriyyəsi və mürəkkəb biznes proseslərini idarə edə biləcəyiniz geniş bir rəqəmsal ofis lazımdırsa — Bitrix24 dörd-dördlük sistemdir.

Müştəri müraciətlərini itirmək — birbaşa qazancınızı və rəqabət üstünlüyünüzü itirmək deməkdir. Müasir biznesdə böyüməyin yolu daha çox işləməkdən yox, prosesləri sistemləşdirməkdən keçir.

🚀 Biznesinizi xaosdan qurtarıb avtomatik işləyən sistemə keçirmək istəyirsiniz?

Şirkətinizin ehtiyaclarına ən uyğun CRM həllini seçmək, Bitrix24 və Kommo platformalarının peşəkar kurulumunu, inteqrasiyasını və komandanız üçün təlimini təşkil etmək üçün Buta Grup komandasına müraciət edə bilərsiniz. Şirkətimiz bu qlobal platformaların rəsmi iş ortağı olaraq rəqəmsal transformasiya yolunuzda yanınızdadır.

Yazar

İstifadəçi adı:
kaizen
Ad Soyad:
Kaizen.az
Məqalə sayı:
238

Əlaqəli məqalələr

Wi-fi yoxsa Li-fi?

15.11.2021

Biznes Dünyası

İllərdir simsiz internet adı ilə istifadə etdiyimiz Wi-Fi dəyişir və 100 qat daha sürətli internet olan Li-Fi adlı sistemlə əvəz olunur.

Gələcəkdən Xəbər Var!

11.01.2021

Biznes Dünyası

1997-ci ildə qurulan qlobal bir kiber təhlükəsizlik şirkəti olan Kaspersky, bəşəriyyətin gələcəyə dair ən vacib suallarını daha yaxşı cavablandırmağa çalışmaq üçün "Təhlükəsiz Sabah" (Safer Tomorrow) platformasını işə saldı.

Spotify Azərbaycana Gəlir

11.03.2021

Biznes Dünyası

Spotify, bir neçə gün ərzində Asiya, Afrika, Karib adaları, Latın Amerikası və Avropa daxilində 80-dən çox yeni bazarda fəaliyyət göstərəcəyini bildirdi.