-
İstifadəçi adı:
kaizen -
Ad Soyad:
Kaizen.az -
Məqalə sayı:
146
Dərc olunma tarixi
09.10.2024 TexnologiyaBaxış sayı
124
Oxunma müddəti
9 dəq
Sosial Media Avtomatlaşdırma nədir?
Sosial medianın avtomatlaşdırılması bizneslərin onlayn kanallarının idarə edilməsini avtomatlaşdırmaq və onu daha effektiv prosesə çevirmək məqsədi daşıyır.
Bir işin Instagram, YouTube, Facebook, X (Twitter) və TikTok kimi bir çox fərqli sosial media kanalında aktiv olması və marka şüurunu artırması hədəflənir. Bu prosesdə sosial media marketoloqunun işi kanallara gələn qarşılıqlı əlaqəni idarə etməkdir.
Daxil olan şərhlərə/mesajlara cavab verilməli, bəyənmə və baxış nisbətləri izlənilməli, izləyici və ya qarşılıqlı əlaqə səviyyələri təhlil edilməlidir. Bütün bunlara əlavə olaraq, sosial media kanallarını yenilikçi, orijinal və maraqlı məzmun marketinqi ilə canlı tutmaq vacibdir. Bundan əlavə, sosial media tendensiyalarını izləmək, hədəf auditoriya meyllərini araşdırmaq və rəqib təhlili apararaq sektordakı digər müəssisələrin performansını qiymətləndirmək gözlənilir.
Postları planlaşdırın və avtomatik paylaşın
Sosial medianın avtomatlaşdırılması vasitələri sizə yazıları əvvəlcədən planlaşdırmağa və avtomatik olaraq paylaşmağa imkan verir. Məsələn, Instagram sosial media idarəçiliyi üçün həftəlik planlaşdırılan çarxlar, yazılar və ya hekayələr ola bilər. Üstəlik, yaxşı sosial media cəlbetmə dərəcəsi üçün bu yazıları müəyyən vaxt intervallarında paylaşmalısınız. Bu aralıqlar hədəf auditoriyanızın Instagram-da ən aktiv olduğu vaxtları əhatə edir. Hootsuite tərəfindən aparılan sosial media araşdırmasına görə, Instagram-da paylaşım üçün ən yaxşı vaxt çərşənbə günləri saat 21:00-da müəyyən edilib.
Sosial media idarəetmə proqramından istifadə etməklə siz bu vaxt intervalları ərzində yazılarınızı avtomatik paylaşa bilərsiniz. Üstəlik, bu vasitələrin başqa bir üstünlüyü onların “sosial media monitorinqi” funksiyasına malik olmasıdır. Hədəf auditoriyasının davranışını və hərəkətlərini daim təhlil edən avtomatlaşdırma vasitələri, dərc etmək üçün ən yaxşı vaxtları tövsiyə edə bilər.
Daxil olan şərhlərə və mesajlara dərhal cavab verin
Sosial media idarəetmə vasitəsinin ən böyük üstünlüyü təkrarlanan tapşırıqların avtomatlaşdırılmasıdır. Sosial mediaya gəldikdə, şərhlərə və mesajlara cavab vermək ən çox təkrarlanan vəzifələrdən biridir. Üstəlik, əksər suallar və ya şərhlər eyni məzmuna malik ola bilər. Məsələn, izləyiciləriniz məhsullarınız haqqında qiymət, ölçü, rəng və material kimi məlumat almaq istəyə bilər.
Tez-tez verilən suallar haqqında postlar yaratsanız belə, belə suallar gəlməyə davam edəcək. Bundan əlavə, bütün daxil olan mesajlara tez cavab vermək hesabınızdan aktiv istifadə etdiyinizi göstərmək üçün vacibdir. Məsələn, Instagram gələn mesajlara cavab verdiyiniz vaxta əsasən biznesinizin ünsiyyət performansını qiymətləndirir. Buna görə də, xalınızı artırmaq üçün müştəri mesajlarına dərhal cavab verməlisiniz.
Sosial medianın avtomatlaşdırılması sizə tez-tez verilən suallara avtomatik cavab verməyə imkan verir. Bu, təkcə sosial media kanallarının gələnlər qutusuna deyil, həm də şərhlər sekmesine aiddir. Siz brendinizin tez-tez verilən suallara və ya auditoriya təhlilinə əsasən chatbotları proqramlaşdıra bilərsiniz.
Marka farkındalığı yaratmak, hedef kitle katılımını artırmak ve yüksek etkileşim oranı ile hedeflenen satış oranına ulaşmak için önceliklendirilen pazarlama stratejilerinden biri sosyal medyadır.
Çok kanallı bir pazarlama stratejisi olarak sosyal medyayı yönetmek yoğun bir emek isteyebilir. Beğeniler, paylaşımlar, yorumlar, mesajlar, izlenme süresi ve tıklanma oranı dâhil birçok farklı metriğin düzenli olarak takip edilmesi gerekir. Üstelik tüm bu etkileşim sürecinde potansiyel müşterileri yakalamak için de etkili stratejiler kurmanın önemi büyüktür. Örneğin gelen müşteri mesajlarını satış ekiplerine yönlendirmek bile başlı başına bir iş yüküdür.
İş yükü diyoruz çünkü artık tüm bu süreci otomatikleştiren yeni teknolojiler keşfetmek mümkün. Sosyal medya otomasyonu ile hedef kitle katılım oranını optimum seviyeye çekerken, aynı zamanda satış ekiplerinin performansını iyileştirmek de oldukça kolaylaşabilir.
Bu yazımızda sosyal medya otomasyon araçları ile gelen avantajları inceleyeceğiz. Yapay zekâ destekli bir sosyal medya yönetim aracının pazarlama stratejilerini nasıl yönlendirebileceğine göz atacağız.
Yapay zekâ destekli iş yazılımları birbirleriyle entegre olarak pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinin tek bir kanaldan yürütülmesini sağlayabilir. Bitrix24 çözümleri ile tanışarak işletme performansınızı optimize etmeye ne dersiniz? AI destekli CRM yazılımınızı en iyi sosyal medya otomasyon araçlarına entegre etmek için hemen şimdi ücretsiz olarak kaydolabilirsiniz.
Bitrix24 ile Tüm Pazarlama Kampanyalarınızı Tek Bir Yerden Yönetin
ŞİMDİ KAYDOLSosyal medya otomasyonu, işletmelerin online kanallarının yönetimini otomatikleştirmeyi ve daha etkili bir süreç hâline getirmeyi hedefler.
Bir işletmenin Instagram, YouTube, Facebook, X (Twitter) ve TikTok gibi birçok farklı sosyal medya kanalı üzerinde aktif olması ve marka bilinirliğini artırması amaçlanır. Bu süreçte, bir sosyal medya pazarlamacısının görevi, kanallara gelen etkileşimi yönetmektir.
Gelen yorumların/mesajların cevaplanması, beğeni ve izlenme oranının takip edilmesi, takipçi veya etkileşim seviyesinin analiz edilmesi gerekir. Tüm bunların yanı sıra yenilikçi, özgün ve ilgi çekici bir içerik pazarlaması ile sosyal medya kanallarının canlı tutulması şarttır. Ek olarak sosyal medya trendlerinin takip edilmesi, hedef kitle eğilimlerinin incelenmesi ve rakip analizi yürüterek sektörde yer alan diğer işletmelerin performansının değerlendirilmesi beklenir.
Sonuçta konu pazarlama olduğunda rekabet üst seviyededir. Sizin de bu rekabette öne çıkabilmeniz adına sürekli olarak analiz, değerlendirme ve geliştirme hâlinde olmanız önemlidir. Tek bir günde dahi oldukça fazla iş var gibi gözüküyor, öyle değil mi? Üstelik küçük/orta ölçekli bir işletmeyseniz tüm bu iş yükünü kontrol altına alabilecek kalabalık bir ekibe sahip olmayabilirsiniz. Sosyal medya yönetim araçlarını kullanmanın faydası işte tam burada ortaya çıkar.
"Social Media Automation" araçları sayesinde popüler sosyal medya kanallarının yönetimi ve kontrolü mümkün hâle gelir. Yüksek etkileşimli bir hesabın kontrolünü tek bir yazılım üzerinden gerçekleştirmeniz sağlanır. Peki sosyal medya araçları ile tam olarak neler yapabilirsiniz?
Sosyal medya yönetim otomasyonu ile gelen avantajlardan bazılarını şöyle açıklayabiliriz:
Sosyal medya otomasyon araçları, gönderileri önceden planlayarak otomatik bir şekilde paylaşmanızı sağlar. Örneğin Instagram sosyal medya yönetimi için haftalık olarak planlanan Reels, gönderi veya hikâyeleriniz olabilir. Üstelik iyi sosyal medya etkileşim oranı için bu gönderileri belirli zaman aralıklarında paylaşmanız gerekir. Bu aralıklar, hedef kitlenizin Instagram’da en aktif olduğu zamanları kapsar. Hootsuite tarafından yürütülen sosyal medya araştırmalarına göre Instagram’da paylaşım yapmak için en iyi zaman çarşamba günleri 21:00 olarak tespit edilmiş.
Sosyal medya yönetim yazılımı kullanarak, gönderilerinizin bu zaman aralıklarında otomatik olarak paylaşılmasını sağlayabilirsiniz. Üstelik bu araçların bir diğer faydası da "social media monitoring" (sosyal medya izleme) özelliğine sahip olmalarıdır. Hedef kitle davranışlarını ve hareketlerini sürekli olarak analiz eden otomasyon araçları, paylaşım yapmanız için en iyi saatleri size önerebilir.
Sosyal medya yönetim aracı ile gelen avantajlardan en büyüğü ise tekrarlayan işleri otomatikleştirmektir. Söz konusu sosyal medya olduğunda, gelen yorum ve mesajları yanıtlamak, tekrarlayan işlerin başında gelir. Üstelik çoğu soru veya yorum aynı içerikte olabilir. Örneğin takipçileriniz ürünleriniz hakkında fiyat, beden, renk ve materyal gibi detaylarla ilgili bilgi almak istiyor olabilir.
Sıkça gelen sorular hakkında gönderiler yaratsanız bile bu tür sorular gelmeye devam edecektir. Üstelik gelen tüm mesajlara hızlı bir şekilde yanıt vermek, hesabınızı aktif olarak kullandığınızı göstermek adına önemlidir. Örneğin Instagram, gelen mesajlara yanıt verme sürenize göre işletmenizin iletişim performansını puanlar. Bu nedenle puanınızı yükseltmek için müşteri mesajlarına anında yanıt vermeniz gereklidir.
Sosyal medya otomasyonu, sıkça gelen sorulara otomatik yanıtlar vermenize olanak tanır. Bu, sadece sosyal medya kanallarının gelen kutusu için değil, yorumlar sekmesi için de geçerlidir. Sohbet robotlarını markanızın SSS veya hedef kitle analizine göre programlayabilirsiniz.
Birden fazla sosyal medya kanalını aynı anda yönetirken, gelen yorumları analiz etmek de zorlaşabilir. Sosyal medya otomasyonu, yorum değerlendirmeleri yapabilir ve istenmeyen yorumları otomatikman silebilir. Böylece olumlu ve olumsuz yorumları hızlı bir şekilde tespit etmek, etkili bir iletişim stratejisi kurmak ve etkileşim akışını optimize etmek de kolaylaşır.
Online varlığınızı güçlendirirken sürekli olarak ipuçlarını takip etmek durumundasınızdır. Örneğin web sitenizin içerik planı için SEO araştırması yaparak arama motorunda üst sıralarda çıkmayı hedeflersiniz. Google My Business, Google Analytics ve Google Search Console gibi araçlar bu noktada size etkili analiz ve performans değerlendirmesi sunar. Peki ya sosyal medya kanallarınızın analizi için ne yapmalısınız?
İster geleneksel ister modern pazarlama stratejisi olsun her türlü durumda hedef aynıdır: kitleniz! Hedef kitlenizin davranışlarını, eğilimlerini, etkileşimlerini ve tercihlerini analiz ederek ürün geliştirmeden pazarlamaya kadar her alanda ipuçları elde edebilirsiniz.
Sosyal medya otomasyonu, mevcut takipçilerinizin yanı sıra hedeflenen kitlenin tamamı için sürekli olarak analiz yapabilir. Duygu analizi, rakip analizi, hedef kitle analizi ve etkileşim analizi gibi birçok farklı araç ile değerli içgörüler elde etmenize yardımcı olur. Sosyal medya yönetim programı ile elde ettiğiniz içgörüler sayesinde içerik planlamasını optimize edebilir, ilgi çekici gönderiler oluşturabilir ve trendleri yakalayarak yüksek etkileşim oranları kazanabilirsiniz.
Sonuç olarak, sosyal medya otomasyonu, Facebook veya Instagram pazarlaması yahut LinkedIn veya Pinterest yönetimi gibi birden fazla sosyal medya kanalını en etkili şekilde yürütmenize olanak tanır. Zaman verimliliği, gelişmiş etkileşim ve derinlemesine analiz dâhil birçok farklı avantajı aynı anda kazanmanızı sağlar.
Sosyal medya araçları etkili bir platform yönetimi sağlasa da temelde domino etkisi yaratmayı hedefler. Online kanallarınızda etkili bir yönetim sağlayabilir, etkileşim oranını artırabilir, potansiyel müşterilerin ilgisini çekebilir ve en nihayetinde satış başarısına ulaşabilirsiniz.
Hedef kitleye yönelik olarak planlamış iyi sosyal medya yönetim stratejileri, satış performansının gelişmesine yardımcı olabilir. Sosyal medya, ürün satın alımlarına yol sağlayan bir kanal olarak görülüyor. Yürütülen bir araştırmaya göre, tüketicilerin %76’sı bir markanın ürününü sosyal medya gönderilerinde gördükten sonra satın aldığını vurguluyor.
Tam da bu noktada sosyal medya etkileşimlerini artırmanın önemi açığa çıkıyor. Twitter veya Instagram pazarlaması, Pinterest veya Facebook yönetimi dâhil her türlü kanal yönetimi, satış oranının artmasında büyük bir etkiye sahip.
Örneğin Sprout Social tarafından derlenen sosyal medya analiz raporlarında şu gerçeği görebiliyoruz: TikTok kullanıcılarının %55’i, Instagram kullanıcıların %46’sı, Facebook kullanıcılarının %45’i ve X/Twitter kullanıcılarının %43’ü dürtüsel satın alma işlemi gerçekleştiriyor. Bu da demek oluyor ki insanlar akışlarında bir ürün gördüklerinde anında satın alma eğilimi gösterebiliyor.
Bitrix24-ü pulsuz sınayın.
https://www.bitrix24.com/create.php?p=13589683
İstifadəçi adı:
kaizenAd Soyad:
Kaizen.azMəqalə sayı:
146
04.05.2023
Texnologiya
28.10.2021
Texnologiya
19.11.2021
Texnologiya
Bildiyiniz kimi, bu yaxınlarda Facebook-un qurucusu və baş direktoru Mark Zukerberq ,Facebook adının şirkətin gələcəyini adekvat şəkildə təsvir etmədiyini və ad dəyişikliyini təsdiqlədi və “Metaverse”haqqında bəzi məlumatlar verdi.İnsanlarda “Metaverse” nədir? ,Hansı xüsusiyyətlələrə malikdir? və s kimi suallar yarandı.Gəlin bu suallara cavab tapmağa çalışaq.
